VANLIGA FRÅGOR

För att göra en retur kontaktar du oss via info@aivistudios.se inom 30 dagar från att du mottagit din order.

I ditt mejl ber vi dig inkludera:
- Ordernummer
- Vilka produkter du vill returnera
- Anledning till returen

Vi återkommer med vidare instruktioner och returetikett.

Produkten ska vara oanvänd, i originalskick och med alla etiketter kvar.

Vid retur tillkommer en returavgift på 49 kr, som dras av från återbetalningen.
Byte av storlek är kostnadsfritt.

♡ Tänk miljövänligt: Vi uppmuntrar till medvetna köp och att endast returnera vid behov, för att minska onödiga transporter och klimatpåverkan.

Om du vill byta storlek kontaktar du oss via info@aivistudios.se inom 30 dagar från att du mottagit din order.

I ditt mejl ber vi dig inkludera:
- Ordernummer
- Vad du önskar byta till

Byte av storlek är kostnadsfritt. Vi återkommer med vidare instruktioner och returetikett.

Produkten ska vara oanvänd, i originalskick och med alla etiketter kvar.

Vi erbjuder 30 dagars ångerrätt från det att du mottagit din order.

För att en retur eller ett byte ska godkännas gäller följande:

- Produkten ska vara oanvänd, otvättad och i originalskick
- Samtliga etiketter ska sitta kvar
- Produkten ska returneras i originalförpackningen

Vid retur tillkommer en returavgift på 49 kr, som dras av från återbetalningen.
Byte av storlek är kostnadsfritt.

Vi kan inte godkänna returer eller byten av plagg som är använda, tvättade eller saknar etiketter.

Vi förbehåller oss rätten att neka retur eller byte om ovanstående villkor inte uppfylls.

Om du har mottagit en defekt eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via info@aivistudios.se

I ditt mejl ber vi dig inkludera:
- Ordernummer
- En kort beskrivning av problemet
- Bilder som tydligt visar felet

När vi mottagit din reklamation återkommer vi med vidare instruktioner så snart som möjligt.

Reklamationer bedöms enligt gällande konsumentlagstiftning. Vid godkänd reklamation står vi för eventuella kostnader och hjälper dig vidare med ersättning, byte eller återbetalning.

Vi skickar alla beställningar med PostNord. Fraktkostnaden är 49 kr, och vi erbjuder fri frakt på beställningar över 699 kr.

När du lagt dig beställning får du en spårningslänk på mail via PostNord där du enkelt kan spåra ditt paket. Använder du PostNords app kommer även paketet dyka upp där så du enkelt kan spåra det.

Normal leveranstid inom Sverige är 2–4 arbetsdagar.

Vi har tagit fram en size-guide för att du så enkelt som möjligt ska kunna välja rätt storlek, se vår guide HÄR.

Vår Lucy Sports Bra är liten i storleken så vi rekommenderar att gå upp en storlek i den ♡

Vi har valt en premiumblandning av 70 % nylon och 30 % spandex för alla våra plagg. Materialet är mjukt, följsamt och omslutande, det ger stöd utan att begränsa och behåller sin passform över tid.

Det här är materialet som låter din kropp ta plats, precis som den är!

Tvättas i max 30°C med liknande färger. Använd ej sköljmedel, torktumlas ej och strykes på låg värme.

Om du har några andra frågor kan du maila oss på info@aivistudios.se så lovar vi att svara så fort vi kan ♡